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Cosa cercano gli italiani nei programmi fedeltà?

  Uno studio Nielsen mostra come i programmi fedeltà siano ormai entrati nelle abitudini dei consumatori italiani. Tre quarti degli intervistati (74%) sono iscritti ad almeno uno di questi programmi, e un consumatore su sei (il 17%) è iscritto a più di sei programmi fedeltà. Gli esercenti riconoscono quanto questo strumento sia utile per differenziare il […]

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4 consigli per creare una lista premi perfetta!

  Abbiamo parlato in precedenza di alcune regole base per preparare una lista premi accattivante, manca però lo step più importante: come decido quali prodotti premio mettere nella lista premi? Come accennato in precedenza, l’obbiettivo dei prodotti premio è di incentivare quante più tipologie di clientela possibile, dai clienti super fedeli agli occasionali passando per il […]

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Fai raccogliere gettoni… direttamente dall’App Unipiazza!

“Un cliente arriva in cassa tutto contento ma dopo aver pagato si accorge di essersi dimenticato la tessera Unipiazza a casa =(“ Ti è già capitata questa scena eh? La buona notizia è che da oggi i tuoi clienti potranno volutamente dimenticarsi la tessera a casa! Con il nuovo aggiornamento del Totem Unipiazza tutti gli utenti […]

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La {matematica} dei clienti occasionali!

I tempi passano, le mode cambiano, il tuo business si evolve, ma la clientela del tuo locale appartiene sempre a due tipologie: I clienti Occasionali & I Clienti Fedeli
Precedentemente abbiamo analizzato l’importanza dei Clienti Fedeli, oggi invece parliamo degli Occasionali […]

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Quanto valgono i tuoi clienti fedeli?

  Forse lo sapevi già ma non ci stai dando troppo peso,  riusciresti a dirmi quanto valgono i tuoi clienti fedeli rispetto ai nuovi? Proviamo a capirlo insieme: L’80% del tuo futuro fatturato arriva dal 20% dei tuoi clienti fedeli Un cliente fidelizzato spende in media il 67% in più di uno nuovo. Aumentando del 5% […]

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7 consigli per scrivere un oggetto email perfetto!

  L’oggetto delle tue email costituisce per le tue campagne l’equivalente del biglietto da visita. È la prima, e in alcuni casi unica, cosa che i tuoi destinatari vedono della tua comunicazione email. Bastano uno sguardo e pochi secondi per fare la differenza fra un’email aperta ed una cestinata. Ecco 7 suggerimenti per creare un oggetto email […]

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Come invitare i clienti al tuo programma fedeltà?

I clienti adorano i programmi fedeltà! Si stima che i consumatori iscritti a programmi fedeltà hanno superato la quota record di 2 miliardi nel corso del 2015. Circa il 28,4% della popolazione adulta del pianeta: il loro numero è letteralmente raddoppiato dal 2010 ad oggi. Il nostro paese è tra i più attenti a questo tema. Ben 7 italiani su 10 […]

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3 metodi usati dalle grandi società per aumentare la fedeltà

Ci sono centinaia di società che offrono servizi per aumentare la fedeltà del cliente già acquisito. Si tratta di un mercato molto affollato e fiorente per un semplice motivo: vendere a un cliente acquisito è molto più facile ed economico rispetto a trovare nuovi clienti. I sistemi fedeltà rendono felici i clienti, incentivano la spesa […]